Alianza comercial

Términos y Condiciones generales para promociones y descuentos

The Fan Town S.A. de C.V. (en adelante “The Fan Town” o “la Empresa”)
Vigencia: cada promoción tendrá fecha de inicio y término específicos que se indicarán en la comunicación de la oferta.
Ámbito: aplicable en tiendas físicas y tienda en línea, salvo que la comunicación de la promoción indique lo contrario.

1. Aceptación

Al participar en cualquier promoción, descuento, oferta o mecánica comercial anunciada por The Fan Town (en adelante, “la Promoción”), el participante acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no aceptas estos términos, no participes ni utilices la oferta.

2. Vigencia y cobertura

  1. La Promoción es válida únicamente durante las fechas y horas publicadas en cada comunicación oficial (p. ej. banner, poster, newsletter, publicación en redes o landing de promoción).

  2. Salvo indicación contraria, la Promoción aplica en las sucursales y canales (online) explícitamente señalados en la comunicación. The Fan Town se reserva el derecho de modificar la lista de sucursales cubiertas por la Promoción.

3. Aplicación del descuento / forma de canje

  1. Los descuentos se aplicarán tal como se indica: a) directamente en caja en compras en tienda física, y/o b) al procesar la orden en el checkout en tienda en línea.

  2. Salvo que la comunicación señale lo contrario, no se requieren cupones ni códigos; el descuento se aplica automáticamente sobre los productos elegibles.

  3. En promociones que sí requieran cupón o código, será responsabilidad del cliente introducirlo correctamente al momento de compra; The Fan Town no se hace responsable por errores de captura del usuario.

4. Exclusiones y productos no elegibles

  1. Algunas marcas, líneas y artículos pueden quedar expresamente excluidos de la Promoción. Ejemplos típicos (indicativos, no limitativos): New Era, Jeff Hamilton, Fanatics Authentics, artículos firmados o memorabilia, productos del “Million Dollar Club”, cascos Riddell (versiones Authentic y SpeedFlex Authentic), jerseys Michael Jordan, y artículos señalados por la Empresa en la comunicación oficial.

  2. The Fan Town podrá ampliar o modificar la lista de exclusiones por inventario, acuerdos con proveedores o razones operativas; dichas exclusiones serán publicadas en el punto de venta y/o en la página web.

  3. Los productos ya rebajados u ofertados (liquidación) podrán quedar excluidos de descuentos adicionales, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

5. Inventario y disponibilidad

  1. Toda Promoción está sujeta a inventario por sucursal. The Fan Town no garantiza disponibilidad de tallas o variantes en todas las sucursales.

  2. En caso de agotamiento, la Empresa podrá ofrecer alternativas (producto similar) según su política comercial.

6. Limitaciones y no acumulabilidad

  1. Los descuentos y promociones no son acumulables entre sí, salvo que la comunicación oficial lo permita expresamente.

  2. No se permiten combinaciones con cupones, códigos, descuentos por afiliación o ventajas de terceros que no estén autorizadas en la comunicación oficial de la Promoción.

7. Precios, errores y correcciones

  1. The Fan Town hará los esfuerzos razonables para publicar precios correctos. No obstante, si se detecta un error de precio (tipográfico o técnico), la Empresa podrá corregirlo y contactar al cliente para ofrecer: a) la venta con el precio correcto, b) la cancelación del pedido con reembolso total, o c) una alternativa si procede.

  2. Las órdenes ya procesadas y pagadas podrán ser revisadas si existiera evidencia de error manifiesto en el precio; The Fan Town se reserva el derecho de cancelar pedidos con errores de precio significativos y reembolsar.

8. Formas de pago y reembolsos

  1. Para compras con descuento se aplican las mismas políticas de devolución y reembolso publicadas por The Fan Town, salvo señalamiento específico en la comunicación de la Promoción.

  2. En caso de devolución de un artículo comprado con descuento, el reembolso se hará conforme a la política vigente y podrá considerarse el precio con descuento aplicado.

  3. Para evitar fraudes, The Fan Town podrá requerir comprobante de compra (ticket/folio), identificación oficial, o información adicional antes de procesar reembolsos o autorizaciones especiales.

9. Premios, regalos y entregas especiales (si aplica)

  1. En caso de que la Promoción incluya entrega de artículos promocionales o productos con firma u obsequios especiales, dichos artículos estarán sujetos a inventario y a las condiciones que se indiquen (por ejemplo: “solo para asistentes”, “presentar ticket”, etc.).

  2. Los artículos firmados, autopromociones o productos de valor especial podrán tener condiciones de entrega específicas (identificación, vigencia de canje, restricción de cobertura).

  3. Los obsequios no son reembolsables ni canjeables por dinero, salvo disposición distinta por escrito de The Fan Town.

10. Participación en dinámicas / sorteos (si aplica)

  1. Si la Promoción incluye sorteos o dinámicas públicas, se indicarán reglas específicas (fechas, criterios de participación, método de selección y entrega del premio).

  2. En sorteos, el participante acepta que su nombre y/o fotografía pueda publicarse únicamente con fines de verificación y promoción, salvo oposición expresa.

  3. Cualquier dinámica o sorteo se regirá además por las leyes aplicables en México y, de ser necesario, por los requisitos legales para sorteos públicos.

11. Datos personales y comunicación

  1. Para participar en algunas Promociones puede ser necesario recabar datos personales (nombre, correo, teléfono, aceptación de recibir comunicados). Al proporcionar esos datos, el participante acepta que The Fan Town los trate conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

  2. The Fan Town podrá usar los datos para contactar al participante respecto a la Promoción, confirmar entregas, enviar comprobantes o promociones relacionadas, salvo que el participante solicite lo contrario.

12. Responsabilidad y limitaciones

  1. The Fan Town no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de la participación en la Promoción, salvo en los casos de responsabilidad legalmente exigible conforme a la ley mexicana.

  2. The Fan Town no se hace responsable por fallas técnicas ajenas (plataforma de pago de terceros, conectividad del usuario, errores de operador o del mall) que impidan la participación o compra dentro del periodo promocional.

13. Modificación, suspensión o cancelación

  1. The Fan Town se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier Promoción por causas justificadas, incluyendo (a) error operativo o técnico, (b) fuerza mayor, (c) incumplimiento de las reglas por parte de participantes, o (d) decisiones de proveedores.

  2. En caso de suspensión o cancelación, la Empresa informará en los canales oficiales y ofrecerá alternativas razonables si procede (reprogramación, canje por crédito, etc.).

14. Propiedad intelectual

  1. Todos los materiales promocionales, artes, textos, marcas, logotipos y fotografías difundidas por The Fan Town durante la Promoción son propiedad de la Empresa o de sus licenciatarios y están protegidos por la legislación vigente.

  2. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos materiales sin autorización previa por escrito.

15. Protección al consumidor y leyes aplicables

  1. Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y en particular respetando las disposiciones y legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

16. Términos complementarios y contacto

  1. Para mayor información, dudas o aclaraciones sobre estas Términos y Condiciones, escribe a: contacto@thefantown.com o llama al número de atención publicado en el sitio.

  2. The Fan Town podrá publicar condiciones específicas adicionales para cada Promoción (por ejemplo, lista de SKUs excluidos, tallas, sucursales con stock limitado); siempre prevalecerán las condiciones específicas comunicadas en cada oferta junto con estos Términos Generales.