Política de envios

En The Fan Town nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra confiable, segura y eficiente. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como Estafeta, DHL y FedEx, garantizando la mejor cobertura y servicio posible.

Tarifas de Envío

  • Envío estándar nacional: $179 pesos
  • Envío local (zona La Laguna: Torreón, Gómez Palacio y Lerdo): $99 pesos
  • Envío GRATIS: En compras mayores a $1,399 pesos, disponible para todo el país.

Tiempos de Entrega

  • Pedidos nacionales: de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la zona.
  • Pedidos locales (zona metropolitana de La Laguna): hasta 24 horas hábiles.

Estos tiempos comprenden todas las compras que sean realizadas en un horario de 8:00 a.m a 1:00 p.m. de lunes a viernes.

Consideraciones:

  • El tiempo de entrega estimado comienza a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y el cliente recibe el correo de confirmación de envío (guía).
  • Para los pedidos locales el tiempo comienza una vez que el cliente ha recibido la confirmación de la compra.
  • Los tiempos de entrega pudieran variar e incrementarse por fines de semana, días feriados o durante temporada alta y promociones como Buen Fin y Hot Sale, debido a la alta demanda de las paqueterías y los tiempos de preparación de los paquetes (podrían demorarse 1 a 2 días adicionales más el incremento natural de las paqueterías).
  • La garantía en los tiempos de envío está considerada solo en días hábiles (lunes a viernes) y los horarios de entrega pudieran varias según los tiempos de las paqueterías.
  • La dirección de envío queda sujeta a responsabilidad del cliente, en caso de detectar un error nos comunicaremos con usted (tenga en consideración que esto podría incrementar más los tiempos). The Fan Town no se hace responsable por envíos y entregas a direcciones proporcionadas de forma incorrecta.
  • El cliente corre con la responsabilidad de recibir el paquete, en caso de no encontrarse en su domicilio, las paqueterías harán hasta 1 intento de entrega más, si la entrega no se puede completar el paquete regresaría a origen (generando costos adicionales para el cliente).
  • Para zonas extendidas (zonas sin cobertura directa de la paquetería) los tiempos de entrega pudieran incrementarse hasta 7 días adicionales sobre los tiempos estándar.
  • Situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climatológicas, desastres naturales o problemas logísticos, pueden ocasionar demoras en las entregas. Agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna duda sobre su envío o requiere asistencia puedes comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de contacto o escribirnos al correo: pedidos@thefantown.com