Aviso de Privacidad | THE FAN TOWN
Última actualización: Agosto de 2026 | Cumplimiento LFPDPPP y Estándares E-Commerce
Resumen del Aviso de Privacidad
En THE FAN TOWN protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Recopilamos información de contacto, pago y preferencias de equipos deportivos en nuestra tienda en línea y sucursales físicas (Torreón, Coahuila) para procesar pedidos, enviar códigos de descuento y mejorar nuestro catálogo. Para ejercer tus derechos ARCO o cancelar suscripciones, contáctanos en contacto@thefantown.com o al 871 108 0499.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
THE FAN TOWN, operado con domicilio comercial en Blvd. Independencia 1300, Int. 212-A, Col. San Isidro, C.P. 27010, Torreón, Coahuila, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad Integral aplica para la información recabada a través de nuestra tienda en línea hospedada en Shopify, encuestas digitales mediante tabletas en sucursales físicas y cualquier canal de atención al cliente.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil/fijo, dirección de envío y dirección de facturación.
- Datos Financieros y de Pago: Información de tarjetas de crédito/débito y transacciones (procesados de forma encriptada y segura a través de pasarelas de pago certificadas).
- Información Comercial y Preferencias: Historial de compras, lista de deseos, equipos deportivos de preferencia (NFL, MLB, NBA, NCAA, F1, entre otros) y retroalimentación sobre productos o servicios.
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Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y patrones de interacción en el sitio web mediante cookies.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades divididas según su naturaleza:
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Tipo de Finalidad |
Descripción de las Actividades
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Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio) |
• Procesamiento, envío y entrega de compras de mercancía deportiva. • Facturación electrónica y cobro de pedidos. • Gestión de cuenta de cliente e historial de compra. • Atención a clientes, cambios, devoluciones y garantías. • Evaluación del servicio en tienda física y tienda en línea. • Prevención de fraudes y seguridad en la plataforma. |
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Finalidades Secundarias (Marketing y Prospección) |
• Envío de cupones de descuento, códigos promocionales y regalías. • Notificación de nuevos lanzamientos de licencias oficiales y colecciones. • Envío de boletines informativos (newsletter) por correo electrónico o SMS. • Publicidad personalizada en redes sociales y motores de búsqueda. |
* Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede enviar un correo a contacto@thefantown.com.
4. Plataforma Shopify y Transferencia de Datos
Nuestra plataforma de comercio electrónico está impulsada por Shopify Inc. Su información puede ser almacenada y procesada en servidores de Shopify ubicados en Estados Unidos o Canadá bajo estrictos estándares internacionales de encriptación SSL/TLS.
Compartimos información exclusivamente con terceros indispensables para la operación de los Servicios, tales como:
- Empresas de logística y paquetería para la entrega de productos.
- Procesadores de pago y pasarelas bancarias.
- Herramientas de automatización de correo electrónico y marketing digital.
THE FAN TOWN no vende ni alquila datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Canales de Contacto Directo:
Correo de Privacidad: contacto@thefantown.com
Teléfono de Atención: 871 108 0499
Atención Presencial: Blvd. Independencia 1300, Int. 212-A, Col. San Isidro, C.P. 27010, Torreón, Coahuila, México.
Requisitos para la solicitud: Enviar correo indicando nombre completo, copia de identificación oficial (INE/Pasaporte) y descripción clara de los datos respecto a los cuales busca ejercer su derecho ARCO. Resolveremos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar su carrito de compras y personalizar anuncios. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda.
7. Preguntas Frecuentes (FAQ / AEO)
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a correos promocionales de THE FAN TOWN?
Puedes hacer clic en el enlace "Desuscribirse" o "Unsubscribe" ubicado al final de cualquier correo promocional que te enviemos, o solicitarlo directamente a contacto@thefantown.com.
¿Están seguros mis datos de pago en la tienda en línea?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de la infraestructura encriptada de Shopify conforme al estándar internacional PCI-DSS Nivel 1. THE FAN TOWN no almacena los datos completos de tus tarjetas bancarias.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos o de operación. Las modificaciones estarán siempre publicadas en esta misma dirección web.